Besoin d’aide ?

Une fois la réception de l’article confirmée par l’acheteur, le paiement de ta vente est automatiquement débloqué sur ton porte-monnaie Bref.

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Pour retirer le montant de ton porte-monnaie Bref, c’est simple :

1. Connecte-toi à l'application BREF. 
2. Accède à "Profil" (Tableau de bord).
3. Appuie sur «Mes ventes»
4. Appuie sur "Récupérer" puis confirme ton choix.

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Ta demande de retrait nous sera aussitôt transmise pour traitement.

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Nous traitons les demandes de retrait à J+1 ( jour ouvré ) c’est-à-dire le lendemain du jour où nous les recevons.

Par contre , si ta demande de retrait nous est transmise le samedi ou le dimanche, celle-ci sera traitée le lundi suivant.

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Important : Nous effectuons les versements uniquement sur le portefeuille mobile lié à ton compte Bref, c’est-à-dire le numéro mobile que tu as utilisé lors de la création de ton compte Bref. Assure toi donc d’utiliser un numéro mobile disposant d’un portefeuille mobile actif et à ton nom lors de ton inscription sur l’app Bref.

Nous sommes déterminés à maintenir en permanence un haut niveau de sécurité lors de la vente de tes articles. Cependant, nous ne pouvons assurer cette protection que si tes acheteurs passent par le processus de paiement de Bref. En optant pour ce mode de transaction, nous te garantissons :

• ‍La sécurité des fonds : Grâce à notre porte-monnaie Bref, tu reçois ton paiement en toute confiance dès que l'acheteur a confirmé la réception de l'article et que tout est en ordre. Tu peux dès lors initier une demande de versement du solde de ton porte-monnaie Bref vers ton portefeuille mobile associé à ton compte Bref. Les fonds seront à ta disposition en moins de 24 heures.
• ‍La protection de tes informations personnelles : En choisissant de traiter les paiements et les communications via Bref, tu n'as pas besoin de partager ni tes coordonnées bancaires avec l'acheteur, ni tes informations personnelles telles que ton adresse email, numéro de téléphone, etc. Cela te garantit une protection accrue contre tout risque d'utilisation abusive de ces données.
• ‍Le support de notre équipe : En cas de problème lié à ta vente, notre équipe dédiée est à ta disposition pour t'apporter assistance et conseils.
• ‍Une politique de remboursement équitable : Nous intervenons si une demande de remboursement de l'acheteur semble injustifiée, veillant ainsi à ce que tu reçoives le paiement que tu mérites.

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Dans ton intérêt le plus grand, nous te recommandons vivement d'utiliser exclusivement la messagerie de l'application pour communiquer avec les acheteurs et de privilégier le paiement via l'application pour la vente de tes articles.

Sur Bref, toute personne âgée de 18 ans ou plus peut vendre des articles en ligne. Cependant, il est important de respecter les règles et conditions de la plateforme, notamment en ce qui concerne les types d'articles autorisés et les pratiques de vente éthiques.

Pour garantir que ton article soit présenté de la meilleure manière possible à son futur propriétaire, assure-toi qu'il soit propre et emballé avec soin.

Si l'article est neuf et toujours dans son emballage d'origine, il n'est pas nécessaire de l'en sortir.

En revanche, si tu vends un vêtement d'occasion, vérifie qu'il soit propre et bien repassé. Pour les chaussures, veille à ce qu'elles soient soigneusement nettoyées.

Utilise un emballage propre et adapté à la taille de ton article.

Rappelle-toi que la présentation de ton colis peut grandement influencer la satisfaction de l'acheteur et, par conséquent, la réussite de la vente. En appliquant ces conseils, tu augmentes tes chances de succès dans la transaction.

Une fois l’article prêt pour la remise en mains propres, tu dois entamer une discussion avec l’acheteur, afin de convenir avec lui d’un rendez-vous.

Pour le faire :

1. Connecte-toi à l'application BREF.
2. Accède à "Profil" (Tableau de bord).
3. Appuie sur "Mes ventes", puis sur la commande concernée.
4. Appuie sur "Discuter avec l’acheteur"

Pour assurer une traçabilité des échanges, veille à communiquer exclusivement avec l’acheteur via le système de messagerie de l’application Bref jusqu’à la conclusion de la vente.

La mise en avant de ton dressing est une option payante qui peut considérablement augmenter la visibilité de tes articles et améliorer tes chances de vente. Une fois cette fonctionnalité activée, nous présenterons pendant 7 jours, dans une bannière dédiée du fil d’actu, 5 de tes articles à des membres qui sont plus enclins à les acheter selon les critères définis par notre algorithme :

Si tu vends un article (ou plus) à l’aide du Dressing à l’affiche, la fonctionnalité s’interrompt jusqu’à ce que tu aies à nouveau au moins 5 articles dans ton Dressing.

De plus, les membres auront accès en un clic à toute ta garde-robe pour découvrir le reste de tes articles ! Une fois abonnés à ton profil, les membres qui te suivent verront tes nouveaux articles dans leur fil d'actualité même après l'expiration de ta période d'abonnement au Dressing à l’affiche. Par contre, si un article promu par le Dressing à l’affiche est retiré parce qu'il n'est pas conforme aux règles de notre Catalogue et/ou nos Termes & Conditions, et qu'il y a moins de 5 articles dans ta garde-robe, nous ne pourrons pas te rembourser les frais du Dressing à l’affiche.

Aussi, l’activation du Dressing à l’affiche te permettra d’accéder à des statistiques : Tu pourras donc consulter le récapitulatif des interactions des autres membres avec ta garde-robe, en l’occurrence le nombre de clics sur tes articles, le nombre d’ajouts en favoris ainsi que le nombre de membres qui se sont abonnés à ton profil via la bannière dressing à l’affiche.

Pour activer la fonctionnalité Dressing à l’affiche :

1. Depuis "Profil" (Tableau de bord) > Appuie sur ta photo de profil
2. Sous l’onglet Dressing, appuie sur le bouton "Mets ton dressing à l’affiche !" N’oublie pas, tu dois disposer d’au moins 5 articles en ligne avant que cette option n’apparaisse dans ton profil.

Une fois le colis refusé par l’acheteur via l’app, la vente est aussitôt annulée, l’acheteur est remboursé du montant de son achat, et l’article est supprimé de ton dressing et donc retiré de la vente sur l'application.

Tu pourras toujours le republier en prenant soin de préciser, cette fois-ci, tous les détails qui auraient joué en ta défaveur (les défauts de l'article non mentionnés par exemple ) lors de ta vente précédente, de manière à donner une description plus complète de ton article. Réfère-toi à la question "Comment mettre mon article en vente" pour plus de précisions à ce sujet.

Pour info , l’acheteur a le droit de refuser ton colis lorsque :

• L’article n’est pas conforme à sa description sur l’application
• L’article est livré endommagé

Le processus est simple : Une fois le paiement ton article effectué via l'application, les fonds sont sécurisés, et l'article est retiré de ton dressing et réservé pour l’acheteur.

Après avoir accepté la commande puis convenu d'un rendez-vous avec l’acheteur via la messagerie, vous devrez vous rencontrer pour la remise de l'article.

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Si, lors du rendez-vous, l’acheteur est satisfait de l'article et que tout est en ordre, il confirmera la réception de l'article via l'application.

Nous te proposons de remettre tes commandes en mains propres auprès de l’acheteur grâce à notre option "Paiement sécurisé avec remise en mains propres".

Important : D'autres options de livraison, telles que la livraison à domicile et la collecte en point de retrait, seront bientôt disponibles. Reste à l'écoute pour les prochaines mises à jour !

Lorsque ton article est acheté par un utilisateur, tu dois impérativement accepter la commande, afin de confirmer l'achat.
Pour le faire :

1. Connecte-toi à l'application BREF.
2. Accède à "Profil" (Tableau de bord).
3. Appuie sur "Mes ventes", puis sur la commande concernée.
4. Appuie sur "Accepter", puis confirme ton choix.

Une fois ce choix confirmé, la commande sera désormais acceptée.

La prochaine étape consistera à préparer la commande.

Important : Tu disposeras de 24h après avoir reçu la notification de vente pour accepter une commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée et l’acheteur remboursé.

Nous t’offrons l'opportunité de devenir un "membre premium" pour bénéficier d'une expérience améliorée et de privilèges exclusifs lors de l'utilisation de l'application BREF.

En souscrivant à l’offre PREMIUM, tu pourras :

• Ajouter une vidéo à la description de chaque nouvel article que tu publieras ; Cela te permettra de valoriser davantage et de donner un meilleur aperçu de tes articles.
• Notifier automatiquement tes followers à chaque fois que tu publieras un nouvel article.
• Contacter jusqu'à 50 utilisateurs par jour via la messagerie, au lieu de 5, comme dans l'offre gratuite.
• Bénéficier d'un boost gratuit chaque mois (1 article, pour une durée d'un jour) pendant la durée de l'offre choisie par l'utilisateur.

Deux options de choix sont possibles :

• Premium 6 (Durée de 6 mois) - Coût : 6 000 FCFA
• Premium 12 (Durée de 12 mois) - Coût : 10 000 FCFA

Voici quelques stratégies pour attirer davantage l'attention sur tes articles afin de les vendre plus rapidement et facilement :

Crée un profil fiable et convaincant :

• Utilise la section "Présente-toi" de ton profil pour te présenter brièvement et mettre en avant ton style personnel. Cette information sera visible par toute la communauté.
• Ajoute une photo de profil pour établir un lien plus personnel avec les autres utilisateurs de la plateforme.
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Optimise la mise en avant de tes articles :

• Prends des photos de haute qualité pour tes articles, en mettant en avant leurs caractéristiques essentielles.
• Personnalise le titre et la description de chaque article pour les rendre plus attrayants et pertinents pour les acheteurs potentiels.
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Augmente ta visibilité avec nos outils dédiés :

• Utilise les fonctionnalités payantes de mise en avant telles que le "Boost d’article" et le "Dressing à l’affiche" pour promouvoir tes articles et accroître rapidement leur visibilité au sein de la communauté.
• Envisage de souscrire à notre offre Premium, qui te permet d'intégrer des vidéos à tes annonces dès leur publication. Présenter l'article sous forme de vidéo le valorise considérablement et offre à l'acheteur une vision plus claire de ce à quoi s'attendre, ce qui facilite davantage sa décision d'achat.

Il s’agit d’un article qui bénéfice d’une plus grande visibilité grâce à une promotion payante.

Un article boosté :

• Sera affiché en tête du fil d’actu des autres membres qui sont les plus susceptibles de l’acheter, ainsi que dans leurs résultats de recherche.
• Remontera en haut du fil d’actu toutes les 4 heures et ce pendant toute la durée définie lors du choix de l’option de boost.
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Les options de boost disponibles sont :

• Remontée en tête du fil d’actu toutes les 4 heures pendant 1 jour - Coût : 1000 FCFA
• Remontée en tête du fil d’actu toutes les 4 heures pendant 3 jours - Coût : 2500 FCFA

Pour activer la fonction Boost :

1. Depuis "Profil" (Tableau de bord) > Appuie sur ta photo de profil
2. Sous l’onglet Dressing, appuie sur le bouton "Booster des articles".

Tu pourras alors booster autant d’articles que tu souhaites en appuyant simplement sur l’icône ⚡visible sur chacun de tes articles.

Pour publier un article sur Bref, suis ces étapes :

• Depuis l'écran d'accueil de l'application, appuie sur l'icône "+".
• Ajoute plusieurs photos claires et nettes de ton article.
• Si tu es membre PREMIUM, tu peux également inclure une vidéo pour mettre en valeur ton article.
• Rédige un titre accrocheur et fournis une description détaillée de ton article.
• Choisis la catégorie appropriée pour ton article et indique la marque si nécessaire.
• Fixe un prix compétitif pour ton article.
• Indique la ville ainsi que la commune où l'article est disponible.
• Enfin, appuie sur "Publier mon annonce".N'oublie pas ces conseils importants :
• Si ton article présente le moindre défaut, décris-le en détail dans l'annonce et montre-le clairement sur les photos pour informer les acheteurs potentiels.
• Sois honnête dans la description de ton article. Si un acheteur estime que l'article ne correspond pas à sa description, il peut annuler l’achat. L'honnêteté est la règle d'or.

BREF se réserve le droit de supprimer une annonce si :

• L'annonce a été identifiée comme frauduleuse.
• Le type d'article est interdit à la vente (produits illégaux ou dangereux).
• L'annonce a été mise en ligne plus d'une fois par le vendeur et constitue un doublon.

Sur Bref, tu peux vendre une grande variété d'articles, notamment :

• Vêtements : Vêtements pour hommes, femmes, et enfants,
• Accessoires : Sacs à main, ceintures, écharpes, chapeaux, lunettes de soleil, bijoux, montres, etc.
• Chaussures : Chaussures pour toutes les occasions, y compris des baskets, des talons, des bottes, etc.
• Produits de beauté : Maquillage, parfums, produits capillaires, etc.
• Articles pour la maison : Articles de décoration, meubles, literie, vaisselle, etc.
• Électronique : Téléphones, tablettes, ordinateurs portables, appareils photo, etc.
• Articles pour bébés et enfants : Vêtements pour bébés, jouets, poussettes, sièges auto, etc.
• Livres et médias : Livres, DVD, CD, jeux vidéo, etc.
• Sport et loisirs : Équipement sportif, vêtements de sport, etc.

Liste des marchandises interdites sur Bref :

• Les produits illégaux ou dangereux, y compris ceux qui nécessitent une ordonnance pour être obtenus.
• Les médicaments et les produits parapharmaceutiques.
• Les sous-vêtements portés (culottes, tangas, strings, boxers, slips, bodys portés comme sous-vêtements, et ensembles de sous-vêtements comprenant des bas de sous-vêtements déjà portés).
• Les cosmétiques et les accessoires qui ont déjà été utilisés ou qui sont hors de leur emballage d'origine scellé (parfums, maquillage, crèmes, lotions et produits de soins capillaires).
• Les cosmétiques faits maison qui ne sont pas munis d'une étiquette indiquant leur composition.
• Les articles faisant la promotion de la violence, de la haine, du crime, du terrorisme ou d'une organisation terroriste.
• Les articles en treillis militaire (t-shirts, bermudas, pantalons, casquettes, etc.).
• Les produits chimiques tels que les produits de lavage, de nettoyage, les détergents, etc.

Tout à fait ! Mettre en ligne et vendre des articles sur Bref est totalement gratuit. Lorsque tu réussis une vente, le montant que tu as fixé pour ton article est automatiquement ajouté à ton porte-monnaie Bref, sans aucun frais.